Un blogueur sur cinq appelle au boycott de certains produits

Le développement des médias sociaux tels que les blogs, Facebook et Twitter bouleverse la relation marque – consommateur. La communication unilatérale a laissé place à un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Une étude Technorati menée sur 7200 blogueurs nous permet de mieux comprendre ce phénomène.

71% des blogueurs déclarent écrire des articles sur les produits et les marques dont ils approuvent l’action, signe qu’entreprises et blogs sont intimement liés. Cette relation est toutefois à double tranchant: un blogueur sur trois déclare boycotter certains produits et un blogueur sur cinq appelle même au boycott de ces mêmes produits directement depuis son site. Ces chiffres prennent toute leur importance quand on sait que 60% des consommateurs accordent de l’importance aux avis des autres consommateurs postés sur les médias sociaux.

Les entreprises contactent de plus en plus les blogs pour atteindre le consommateur. Un blogueur sur trois déclare ainsi avoir déjà été contacté par une entreprise pour écrire un article à propos d’un produit ou service. Le marché est toutefois encore en structuration: 64% des blogueurs estiment qu’ils sont traités de manière moins professionnelle par les marques que le sont les médias traditionnels. Seulement 20% des blogueurs caractérisent leur relation avec la marque comme positive. Il reste encore une marge de progression de la part des entreprises pour tirer profit du potentiel de communication des blogs.