5 conseils pour améliorer votre communication professionnelle sur Facebook

En seulement 6 ans, Facebook est devenu la plus vaste communauté virtuelle de la planète avec plus de 400 millions de membres actifs. A l’origine destiné à relier les étudiants entre eux dans le but de favoriser leurs interactions sociales, Facebook touche désormais tous les internautes et est devenu un outil de communication de premier  plan pour les entreprises.

La moitié des utilisateurs de Facebook s’y connecte quotidiennement pour une durée moyenne de 55 minutes. Non contente d’être la communauté en ligne la plus vaste du web, elle connait aussi un des taux de croissance des plus rapides, signe de son dynamisme. De plus, être présent sur Facebook est entièrement gratuit pour les personnes comme les entreprises et donne accès à un réseau de centaine de millions de clients potentiels.

Facebook est un outil précieux dans le cadre de votre activité professionnelle, quel que soit votre secteur, que votre objectif soit d’entretenir votre réseau de contacts ou de lancer une marque. Si à l’origine cette plateforme ne regroupait que des étudiants, la communauté s’est considérablement élargie. Le nombre d’utilisateurs de plus de 35 ans atteint désormais 30% de la communauté totale et le nombre d’utilisateurs de plus de 55 ans a cru de plus de 900% en 2009.

Dans cet article, je vous propose 5 conseils pour communiquer de façon professionnelle sur Facebook. Les astuces développées ici ne vous demanderont que quelques minutes par jour et aucun investissement financier. Elles vous permettront toutes de créer un nouveau canal de communication avec votre réseau professionnel.

Créez votre profil professionnel

Contrairement aux réseaux à vocation professionnelle comme Linkedin et Viadeo, Facebook a une ambition d’interaction sociale. La communauté vaste et dynamique en fait un lieu idéal pour échanger avec vos contacts professionnels et communiquer sur vos différents projets. Vous devez toutefois veiller à délimiter une frontière nette entre votre communication sociale et professionnelle.

Pour soutenir votre communication professionnelle, vous commencerez par créer un profil professionnel sur Facebook. Comme vous contacterez par la suite des personnes utiles pour votre entreprise, vous devez compléter votre profil et choisir des photos en correspondance avec cette ambition. Une bonne règle est de se limiter aux informations présentes habituellement sur un CV et de choisir une photo sobre.

Si vous souhaitez combiner une utilisation professionnelle et personnelle de Facebook, veillez à ne permettre l’accès à vos informations privées qu’à vos proches. Vos contacts professionnels n’ont pas de raison d’avoir accès aux photos de vos dernières vacances. Rendez-vous dans « Compte » puis « Paramètres de confidentialité » pour limiter l’accès à vos informations personnelles.

Entretenez et enrichissez votre réseau professionnel grâce à Facebook

Vous ne pourrez utiliser Facebook comme vecteur de communication que si vous disposez d’un nombre suffisant de contacts professionnels. Commencez par rejoindre les réseaux des institutions académiques dont vous êtes diplômé (Lycée, Université, etc.). D’anciens élèves de votre promotion devraient vous ajouter rapidement à leurs contacts. Pour ce faire, rendez-vous dans « Compte », « Paramètres du compte » puis « Réseaux ».

Facebook met aussi à disposition de ses utilisateurs un outil permettant de chercher directement dans les contacts de leurs boites e-mail les personnes présentes dans la communauté. Cette procédure sécurisée vous évitera d’ajouter manuellement chacun de vos contacts à votre liste d’amis.

Une fois vos premiers contacts ajoutés, passez en revue leurs listes d’amis respectives afin d’ajouter à votre réseau toutes les connaissances en commun que vous pourriez avoir. Cette tache fastidieuse est essentielle. Plus vous aurez d’amis sur Facebook, plus votre communication sera efficace et susceptible d’être relayée efficacement.

Rejoignez des groupes correspondant à votre secteur

Les utilisateurs de Facebook sont souvent regroupés autour d’intérêts communs. Cherchez les groupes correspondant à votre secteur d’activité afin d’atteindre des personnes ayant les mêmes centres d’intérêt que vous. Privilégiez les groupes de plus de cent membres, ayant une activité suffisante pour être sur que votre message soit reçu.

La plupart des groupes permettent à tous les utilisateurs de communiquer sur leur « mur », espace d’expression comparable à un forum. Prenez l’habitude d’envoyer régulièrement des messages, des liens vers des articles, des références aux autres membres du groupe via ce mur. Cette participation active incitera les autres membres du groupe à prendre contact avec ou et à vous solliciter régulièrement.

Pensez à rejoindre les groupes rejoints par vos contacts professionnels. Veillez par ailleurs à ajouter à vos contacts toutes les personnes avec qui vous communiquez sur Facebook. Votre objectif est de vous constituer le réseau professionnel le plus vaste possible afin de relayer votre message.

Créez une Fan Page pour votre marque

Une fois votre réseau professionnel suffisamment développé, vous pouvez créer une « Fan Page » de votre marque ou de votre projet.  Une Fan Page est profil Facebook dédié à une entreprise. Une fois votre page créée, les utilisateurs de Facebook pourront en devenir « fan » et recevoir directement dans leurs flux les actualités postées par l’entreprise.

Pour créer une page, rendez-vous dans « Publicités et Pages » puis « Créer une Page ». Une fois votre page mise en place, postez plusieurs actualités pour éviter qu’elle n’ait l’air vide. Ensuite, invitez tous vos contacts susceptibles d’être intéressés à la rejoindre en vous rendant dans le menu « Recommander à des amis » de votre page professionnelle.

Pour faire grandir votre communauté, vous devez inciter vos fans à participer à votre page. Toutes les participations de vos fans à votre communauté apparaitront sur leurs profils. Leurs contacts, s’ils partagent les mêmes intérêts que vos fans, pourront à leur tour devenir fan de votre page. Plus les fans participeront à votre page, plus vous aurez de chance de voir votre communauté s’enrichir de nouveaux membres.

Faites converger vos communications vers Facebook

Incitez vos contacts à devenir votre ami sur Facebook ou à devenir fan de votre page afin d’agrandir votre réseau. Vous pouvez créer une adresse simplifiée pointant vers votre profil pour la transmettre à vos contacts. Rendez-vous sur « Compte », « Paramètres du compte » puis « Nom d’utilisateur ». Ajoutez cette URL simplifiée à vos signatures d’e-mails et vos supports de communication.

Si vous disposez déjà d’un blog ou d’un compte Twitter, vous pouvez automatiquement publier dans Facebook vos actualités sans même avoir besoin de vous y connecter. Cela vous permettra de mettre à jour vos différents réseaux sociaux plus rapidement et d’atteindre plus de personnes.

Pour inciter vos contacts à se rendre sur votre page Facebook, donnez régulièrement des avantages exclusifs aux fans de votre page. Pensez à être régulier dans votre communication. Un effort constant vous garantira sur le long terme une communication professionnelle efficace sur Facebook.

Pour conclure…

Vous pouvez utiliser Facebook dans le cadre de votre activité professionnelle pour entretenir et enrichir votre réseau professionnel et atteindre de nouveaux contacts. Veillez à ne pas vous laisser piéger par l’aspect chronophage de cette communauté en ligne. Jouez la prudence en limitant votre surf sur Facebook à une période bien déterminée de la journée.