Construire un concept e-business en 4 étapes

Trouver son concept de service internet est le premier pas vers une aventure entrepreneuriale réussie. Alors que certains entrepreneurs éprouvent des difficultés à être créatifs dans ce processus de réflexion, d’autres se lancent tête baissée avec un concept bancal, hypothéquant l’avenir de leur projet. Dans cet article, je vous propose une méthodologie simple pour construire un concept e-business efficace.

Un concept e-business viable doit être construit sur trois axes: l’axe celintèle, l’axe produit et l’axe technique. Ainsi, votre concept doit répondre à trois questions simples:

• Qui est mon client?
• A quel besoin ma prestation répond-elle?
• Comment vais-je réaliser ma prestation?

La méthodologie que je propose dans cet article consiste à réfléchir à plusieurs réponses à chacune de ces trois questions pour dégager plusieurs idées e-business lors d’une quatrième étape.

1- L’axe clientèle: “Qui est mon client?”

Commencez par définir à quelle clientèle votre prestation sera adressée. Pour ce faire, déterminez un critère de segmentation qui vous permettra de définir la population cible. Par exemple, vous pouvez différencier les internautes selon de nombreux critères: géographiques, démographiques, etc.

Déterminer une population cible est un point capital pour la construction de votre projet entrepreneurial: on ne vend pas les mêmes services d’imprimerie en ligne à des professionnels, des particuliers, des ados ou des personnes âgées, par exemple. La définition de votre cible vous permettra de vérifier ultérieurement que celle-ci est suffisamment vaste pour assurer la rentabilité financière de votre projet.

Exemple de segmentation pour une épicerie en ligne:

• 17-25 ans
• 26-39 ans
• 40-59 ans
• 60 ans et plus

2- L’axe produit: “A quel besoin ma prestation répond-elle?”

Votre service internet doit correspondre à un besoin déterminé chez l’internaute. Un réseau social répond souvent à un besoin d’appartenance chez une grande partie de la clientèle, par exemple. La pyramide de Maslow est une bonne base pour déterminer le besoin cible de votre projet internet.

Cette pyramide permet d’illustrer qu’un même service internet peut répondre à plusieurs besoins, et que la prestation sera très différente selon le besoin auquel elle répond. Un service d’hébergement web, par exemple, peut être utilisé par les internautes pour sauvegarder des données (besoin de sécurité), échanger des informations avec un groupe de personnes (besoin d’appartenance), mettre en ligne des contenus exclusifs (besoin d’estime), etc.

Exemple de besoins pour une épicerie en ligne:

• Besoin de se nourrir
• Besoin d’aliments sains
• Besoin d’aliments gourmands
• Besoin d’aliments tendance

3- L’axe technique: “Comment vais-je réaliser ma prestation?”

Vous pouvez fournir le même service de nombreuses façons. Ainsi, un service d’e-mail gratuit peut permettre à ses utilisateurs d’avoir un accès web ou un accès imap, plus ou moins d’espace de stockage, etc. Définir la façon dont vous réaliserez la prestation vous sera d’une grande utilité dans les prochaines étapes de votre projet internet, notamment pour en valider la faisabilité technique.

Cet axe tient autant compte des technologies qui seront utilisées pour développer le service web (par exemple: utilisation d’un gestionnaire de contenus, développement green field d’une application, etc.) que les processus attachés à ce service (drop shipping, expédition des produits depuis votre entrepôt, etc.)

Exemple de techniques pour une épicerie en ligne:

• Boutique e-commerce dédiée
• Place de marché (ebay, amazon, etc.)
• Marque blanche

4- La mise en relation des trois axes

La quatrième et dernière étape de la construction de votre concept e-business consiste à mettre en relation les réponses aux trois questions précédentes. Mettez en relation une proposition de chacun de vos axes (clientèle, produit et technique) pour produire plusieurs concepts internet.

Exemple de concept e-business

• Une boutique e-commerce de produits bios pour jeunes actifs
• La vente de produits gourmands pour CSP+ sur Ebay
• Etc.

Certains concepts vous apparaitront comme non-viables dès le début. D’autres mériteront d’être analysés plus en détails. Dans un prochain article, je vous proposerai une méthodologie efficace pour valider votre concept internet, ou choisir parmi différents concepts, grâce à une étude de marché. N’oubliez pas de vous abonner en dessous pour ne pas manquer cet article!