86% des jeunes souhaitent indiquer leurs marques préférées sur internet

86% des jeunes consommateurs souhaitent indiquer leur préférence pour une marque sur internet, ce qui en fait l’un des premiers critères d’identification personnelle avec l’appartenance ethnique et les convictions religieuse. Ce chiffre est issu d’une étude Edelman Strategy One menée sur 3100 jeunes nés entre 1980 et 1995, dans huit pays.

Les pays de l’étude sont les Etats-Unis, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Italie, l’Inde, la Chine, le Canada et le Brésil. Cette étude suggère un lien entre la prépondérance de l’identification par les marques chez les jeunes et leur utilisation intensive des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. La loyauté des jeunes consommateurs est particulièrement élevées: 70% d’entre eux déclarent qu’une fois qu’ils ont trouvé une marque ou un produit qui leur plait, ils continuent à la consommer. Cette loyauté se fait toutefois au prix d’une relation de confiance entre le consommateur et la marque.

Si 55% des jeunes consommateurs indiquent que le prix est le facteur le plus important dans leur décision d’achat, le critère du prix est paradoxalement le moins important pour eux dans la construction d’une relation de confiance. Au delà de la qualité des produits, un tiers des sondés attendent de la marque un impact positif sur le monde et et un cinquième qu’elle les aide à atteindre leurs objectifs personnels. Une fois que cette relation de confiance est ternie, il est très difficile pour la marque de revenir en arrière. 14% des jeunes consommateurs anglais indiquent même qu’une marque qui a perdu leur confiance et leur respect ne pourra plus jamais le reconquérir.