72% des entreprises ont une stratégie pour les médias sociaux

Près de quatre entreprises sur cinq ont une stratégie communautaires, selon une récente enquête King Fish Media auprès de 457 sociétés. 80% de celles qui n’en ont pas prévoient d’en déployer une d’ici 12 mois, 11% s’y refusent et 9% sont indécises. 75% des entreprises prévoient d’augmenter leurs budgets sociaux pour l’année prochaine.

Dans le cadre de leurs stratégies sur les médias sociaux, les entreprises utilisent Linkedin à 87%, Twitter à 84% et Facebook à 78%. 65% des entreprises ont un blog professionnel. Même si les entreprises sont massivement présentes sur les réseaux sociaux, moins d’un tiers d’entre elles y ont fait des campagnes publicitaires. 47% des entreprises ayant fait une telle campagne ont eu les résultats attendus, 18% ont eu de moins bons résultats et 9% ne l’ont pas mesuré.

Le premier objectif assigné aux stratégies sur les médias sociaux est d’établir une relation plus étroite avec les clients et les prospects, avec 77% d’entreprises concernées. La publicité n’est sans doutes pas vue comme l’une des façons d’atteindre cet objectif, ce qui explique pourquoi relativement peu d’entreprises financent des campagnes publicitaires sur les réseaux communautaires. Ce phénomène soulève la question du modèle économique des réseaux sociaux, qui sont devenus une plateforme de rencontre entre clients et entreprises, sans réussir pour l’instant à monétiser cette relation.