71% des marques communiquent sur les médias sociaux

7 entreprises sur dix incluent les médias sociaux dans leur stratégie de communication, selon le “Social Media Survey” réalisé annuellement par PRWeek et MS&L Group aux Etats-Unis. Seulement 29% des marques n’envisagent pas d’inclure les sites communautaires dans leur stratégie, soit 8 points de moins qu’il y a un an.

Parmi les outils communautaires les plus utilisés par les marques, on retrouve les réseaux sociaux (48%), les blogs (34%), la vidéo en ligne (32%) les forums (25%)les sites de bookmarks (15%). Les services de micro-blogs comme Twitter sont utilisés par 26% des entreprises. Les marques se mettent par ailleurs au mobile, 13% d’entre elles déclarant communiquer sur ce segment.

Même si les marques semblent avoir investi les réseaux sociaux, il reste toutefois une grande confusion dans la façon d’intégrer ces outils à leurs plans marketing. Même parmi les marques présentes sur les réseaux sociaux, 48% déclarent se sentir en retard par rapport aux stratégies des autres entreprises. Nouveauté des services, accélération des innovations, 65% des responsables marketing déclarent trouver difficile de suivre les évolutions des réseaux sociaux.