70% des fans de marques sur Facebook ne souhaitent pas recevoir d'offres commerciales

Facebook est devenu le réseau social par défaut pour une majorité des internautes. 64% de la population y est inscrite, dont les trois quart de la génération Y, selon une récente étude Exact Target menée aux Etats-Unis. Même si Facebook semble apporter de fortes opportunités aux entreprises, la réalité est un peu plus compliquée.

En effet, Facebook est avant tout un réseau personnel: 59% des utilisateurs s’y connectent pour maintenir des relations interpersonnelles contre seulement 15% pour des raisons professionnelles. Près de 60% des utilisateurs de Facebook ne sont fans d’aucune entreprise, signe que le réseau reste plus une plateforme sociale qu’un outil marketing. Statistique confirmant cette tendance, moins de la moitié des membres de Facebook pensent que les marques ont leur place sur les réseaux sociaux.

Parmi ceux qui déclarent que les entreprises sont les bienvenues sur les réseaux sociaux, la plupart ne souhaitent pas interagir avec les marques mais croient à l’économie de marché (en anglais: free entreprise). Selon une enquête précédente d’Exact Target, 70% des fans sur Facebook ne souhaitent pas recevoir d’offres commerciales des marques qu’ils suivent. Les fans souhaitent en premier lieu montrer leur soutien à une marque auprès de leurs amis sur Facebook. Ces statistiques confirment la nécessité d’adapter les stratégies de communication aux réseaux sociaux.