32% des internautes quittent les sites trop lents en moins de 5 secondes

Un internaute sur trois prendra moins de 5 secondes à décider de quitter un site qui se charge trop lentement, selon une enquête Gomez menée sur 1004 personnes. Ces chiffres nous éclairent sur l’importance de garantir un chargement rapide de ses sites web pour éviter de perdre une part significative des visiteurs.

La rapidité de chargement est un critère si important que 39% des internautes le classent devant la fonctionnalité même de la plupart des sites internet. Seul un internaute sur cinq classe le critère de la fonctionnalité devant la rapidité de chargement. Près de 70% des internautes se disent confrontés à des sites trop lents au moins plusieurs fois par semaine. 37% des internautes déclarent qu’ils ne retournent pas sur les sites internet qui ont été trop lents et 27% qu’ils se tournent vers les sites concurrents.

Preuve des potentielles répercussions économiques sur les entreprises, 80% des internautes déclarent n’avoir pas pu finir une transaction e-commerce ou financière à cause de lenteurs de chargement. Le phénomène atteint aussi les mobinautes, qui représentent un tiers de tous les internautes. Pour plus de la moitié des mobinautes, un site internet doit se charger au moins aussi rapidement sur un téléphone que sur un ordinateur. Pourtant, la lenteur de chargement et les problèmes de format sont les deux principaux problèmes rencontrés lors de leur surf.